Fono Ayuda informó que desde su habilitación en el año 2019 un total de 8.335 llamadas registradas se dieron en la línea gratuita 172, de personas que declararon su interés en dejar el alcohol, las drogas y que vivieron varios momentos difíciles.
Por otra parte, la SENAD explicó que las personas que llaman reciben orientación constante, contención e información por parte de los profesionales de la salud mental, trabajadores sociales y licenciados en enfermería especializados en el tema de adicciones.
Detallaron que este servicio de ayuda fue fundamental durante la pandemia: “Hemos ido creciendo en la atención de forma sostenida, solo en el 2021, recibimos 3.889 llamadas. Además, contamos con 10 protocolos de actuación para por ejemplo: Casos de violencia familiar, abuso sexual y situaciones suicidas que muchas veces tuvimos que atender”.
Para los interesados la atención es de lunes a domingos de 07:00 a 21:00 horas, y próximamente el proyecto es ampliar el servicio de ayuda las 24 horas.
